A www.reverde.hu webáruház (a továbbiakban: Webáruház) böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az alábbi szerződési feltételeket. Egyet nem értés esetén a Webáruház szolgáltatásait nem veheti igénybe.
Jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseivel összhangban készült.
1. Az Üzemeltető (Szolgáltató) adatai
| Cégnév: | Casa Costa Kft. |
| Székhely: | 1212 Budapest, Komáromi utca 99. |
| Cégjegyzékszám: | Cg.01-09-191968/5 |
| Adószám: | 14437517-1-13 |
| E-mail: | Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. |
| Telefon: | +36 30 394 1456 |
| Weboldal: | www.reverde.hu |
| Szerződés nyelve: | magyar |
| Tárhelyszolgáltató: | Tarhely.Eu Szolgáltató Kft. (1538 Budapest, Pf. 510.) |
2. Általános rendelkezések
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely a Webáruházon keresztül jön létre a Casa Costa Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a vásárló (a továbbiakban: Vevő) között.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Webáruházban történő közzététellel lép hatályba, és a már leadott megrendeléseket nem érinti.
3. Megvásárolható termékek és szolgáltatások köre
A Webáruház étrendkiegészítő kapszulát, liposzómás C vitamint és egyéb étrend-kiegészítő készítményeket forgalmaz.
- A termékek a Webáruházon keresztül online, illetve a Szolgáltató telephelyén személyesen vásárolhatók meg.
- A termékekről megjelenített képek illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek.
- A Webáruházban feltüntetett árak bruttó árak (az ÁFA-t tartalmazzák).
- A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát; a módosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
4. A megrendelés folyamata
- A Vevő a Webáruházban kiválasztja a kívánt terméke(ke)t és megadja a rendelni kívánt darabszámot.
- Kiválasztja a fizetési módot és a szállítási országot.
- A „Rendelés folytatása" gombra kattintva megadja személyes adatait (név, e-mail, telefonszám, szállítási cím).
- A rendelés véglegesítése előtt áttekintheti a kosár tartalmát és a végösszeget.
- A „Megrendelés" gombra kattintással leadja a megrendelést.
A megrendelés leadása a Vevő számára fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A rendszer a megrendelés beérkezéséről automatikus e-mailt küld. A megrendelés akkor válik élővé, ha azt az ügyfélszolgálat e-mailben visszaigazolja, és a fizetés megtörtént (bankkártyás fizetés vagy előre utalás esetén), illetve utánvétes fizetés esetén a megrendelés visszaigazolása után.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8:00 és 18:00 óra között történik. A munkaidőn kívül beérkező megrendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.
Megrendelés telefonon vagy e-mailben
A termékek telefonon vagy e-mailben is megrendelhetők:
- Telefon: +36 30 394 1456 vagy +36 70 429 3748
- E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
5. Fizetési módok
5.1. Bankkártyás fizetés (online)
Az online bankkártyás fizetést a CIB Bank Zrt. (1024 Budapest, Petrezselyem utca 2-8.) biztosítja. A fizetés a CIB Bank biztonságos fizetési oldalán történik, 3DES titkosított kapcsolaton keresztül. A Szolgáltató bankkártyaadatokat nem kezel és nem tárol; azokat kizárólag a CIB Bank kezeli.
5.2. Utánvét
Kiszállítás esetén a csomag átvételekor a futárnak fizetendő készpénzzel vagy bankkártyával. Utánvétes fizetés kizárólag magyarországi szállítási cím esetén érhető el.
Személyes átvétel esetén a telephelyen, előzetes telefonos egyeztetés alapján.
Külföldi szállítás esetén nincs lehetőség utánvétes fizetésre — kizárólag előre utalás vagy bankkártyás fizetés választható.
5.3. Előre utalás (banki átutalás)
| Kedvezményezett: | Casa Costa Kft. |
| Bank: | CIB Bank |
| Számlaszám (HUF): | 10700495-47966503-51100005 |
Az utalás közlemény rovatába kérjük feltüntetni: a megrendelő pontos nevét, szállítási címét irányítószámmal, valamint telefonszámát, amelyen a futár kapcsolatba tud lépni.
A megrendelés az átutalás beérkezése után kerül feldolgozásra, és a kiszállítás öt munkanapon belül megtörténik.
6. Szállítás és átvétel
6.1. Személyes átvétel
- Költség: ingyenes
- Átvételi pont: 1212 Budapest, Komáromi utca 99.
- Időpont egyeztetés: +36 30 394 1456
6.2. Belföldi házhozszállítás
A kiszállítás a Magyar Posta Zrt. (MPL) futárszolgálatán keresztül történik.
| Fizetési mód | Szállítási díj |
|---|---|
| Előre utalás vagy bankkártyás fizetés | 2 400 Ft |
| Utánvét | 2 970 Ft |
| 40.000 Ft feletti rendelés esetén a belföldi kiszállítás ingyenes! | |
- Kiszállítás: a feldolgozástól számított 5 munkanapon belül.
- A csomagok kézbesítése 8:00 és 17:00 óra között történik.
Sérült csomag esetén: kérjük, kérjen jegyzőkönyv felvételét a futártól, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
6.3. Külföldi szállítás
| Célország | Szállítási díj (2 kg súlyhatárig) |
|---|---|
| Szlovákia | 8 200 Ft |
| Románia | 8 200 Ft |
| Egyéb országok | Egyedi árajánlat alapján (Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.) |
Külföldi szállítás esetén utánvétes fizetés nem választható.
6.4. Át nem vett csomagok
Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a kiszállítás és a visszaszállítás költsége a megrendelőt terheli.
7. Elállási jog (a fogyasztót megillető felmondási jog)
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő Vevő a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
7.1. Az elállás módja
Az elállási szándékát a Vevő írásban köteles közölni az alábbi módok valamelyikén:
- E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
- Postai levél: Casa Costa Kft., 1212 Budapest, Komáromi utca 99.
Az írásbeli nyilatkozatban kérjük feltüntetni:
- a terméke(ke)t, amelytől eláll;
- a megrendelés időpontját;
- a megrendelés azonosítóját.
Postai levél esetén a feladás dátuma irányadó; ajánlott küldemény javasolt.
7.2. A termék visszaküldése
- A terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni a Szolgáltató címére.
- A visszaküldés költsége a Vevőt terheli.
- A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.
- Csak eredeti állapotú, sérülésmentes, bontatlan termék esetén fogadjuk el az elállást.
7.3. Visszatérítés
A Szolgáltató a termék vételárát a termék visszaérkezésétől vagy az elállás igazolásától számított legkésőbb 14 napon belül visszautalja a Vevő által megadott bankszámlaszámra.
A visszatérítés nem tartalmazza az eredeti kiszállítás költségét.
Utánvéttel rendelt és visszautasított csomag esetén a kiszállítás díja a Vevőt terheli.
8. Garancia és jótállás
- Bontatlan termék: a gyártástól számított 12 hónap garanciát vállalunk.
- Felbontott termék: a felbontástól számított 6 hónap fogyaszthatósági garancia.
- A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű tárolásból vagy használatból eredő minőségromlásra.
A termékek tárolása hűvös, száraz, közvetlen napsütéstől védett helyen javasolt, a csomagoláson feltüntetett utasítások szerint.
9. Szavatosság
9.1. Kellékszavatosság
A Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. 6:159–6:167. § rendelkezései szerint. A Vevő kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítás vagy csere nem kérhető, árleszállítást igényelhet, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja vagy kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől.
A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető.
9.2. Termékszavatosság
A termék hibája esetén a Vevő – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti (Ptk. 6:168–6:170. §).
10. Panaszkezelés
A Vevő a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:
- E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
- Telefon: +36 30 394 1456 (munkanapokon 8:00–18:00)
- Levél: Casa Costa Kft., 1212 Budapest, Komáromi utca 99.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszol.
10.1. Békéltető testület
Amennyiben a panasz elutasításra kerül, vagy a Vevő a panaszkezelés eredményével nem elégedett, a területileg illetékes békéltető testülethez fordulhat:
| Név: | Budapesti Békéltető Testület |
| Székhely: | 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. |
| Telefon: | +36 (1) 488-2131 |
| E-mail: | Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. |
| Honlap: | bekeltet.bkik.hu |
10.2. Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja az alábbi linken érhető el:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Adatvédelem
A Szolgáltató a személyes adatok kezelését a GDPR és az Infotv. rendelkezéseivel összhangban végzi. A személyes adatok kezelésének részletes feltételeit az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
A legfontosabb alapelvek:
- A Vevő személyes adatait a Szolgáltató bizalmasan kezeli, harmadik fél részére nem adja át, kivéve a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatfeldolgozókat (futárszolgálat, fizetési szolgáltató).
- A Szolgáltató technikai információkat (IP-cím, böngésző típusa, látogatás időpontja) naplóz statisztikai célból.
- A Webáruház cookie-kat (sütiket) használ a működéshez. A cookie-k a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak.
- A hírlevélről bármikor leiratkozhat a levelek alján található „Leiratkozás" linkre kattintva, vagy az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címre küldött kéréssel.
- Személyes adatainak törlését vagy módosítását bármikor írásban kérheti.
12. Szellemi tulajdon
A Webáruház teljes tartalma — beleértve, de nem kizárólagosan a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat, arculati elemeket, termékleírásokat és a szoftvert — a Casa Costa Kft. szellemi tulajdonát képezi, vagy felhasználási joggal rendelkezik felettük.
A Webáruház tartalmának egészének vagy részeinek másolása, terjesztése, módosítása vagy bármilyen egyéb felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
13. Felelősségkorlátozás
- A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webáruház használatából eredő közvetett károkért, ideértve az elmaradt hasznot, adatvesztést vagy üzleti lehetőség elvesztését.
- A Szolgáltató nem felelős a Webáruház átmeneti elérhetetlenségéért, amely technikai karbantartásból, vis majorból vagy harmadik fél szolgáltatásának kieséséből ered.
- Az étrend-kiegészítő termékek nem helyettesítik a változatos, kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő egészségügyi következményekért.
14. Vis major (Elháríthatatlan külső ok)
A Szolgáltató mentesül a szerződéses kötelezettségei nem vagy késedelmes teljesítéséért való felelősség alól, ha azt vis major esemény okozza, ideértve különösen: természeti katasztrófa, járvány, háború, sztrájk, hatósági intézkedés, szállítási útvonal akadályoztatása, áram- vagy internetkimaradás.
A vis major időtartama alatt a teljesítési határidő meghosszabbodik. Amennyiben a vis major állapot 30 napnál tovább tart, bármelyik fél jogosult a szerződéstől elállni.
15. Záró rendelkezések
- Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Ptk., az Eker. tv., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a Fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései az irányadóak.
- Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
- A Webáruház használatából eredő jogvitákra a magyar jog az irányadó, és a felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékességének (amennyiben jogszabály ettől eltérő kógens illetékességi szabályt nem állapít meg).
Casa Costa Kft. — www.reverde.hu